بناءً على توجيهات معالي وزير العدل د. خالد شواني، أجرى فريق قسم شؤون المواطنين برئاسة السيدة هدى جاسم محمد، زيارة ميدانية إلى المجمع العدلي في الشعب والتي شملت ( دائرة الكاتب العدل ، ومديريتي التنفيذ والتسجيل العقاري)، بهدف تثبيت صناديق شكاوى المواطنين بغية عرضها أمام أنظار معالي السيد الوزير لتذليل ‏المعوقات وسرعة الاستجابة والتي من شأنها رفع مستوى ‏العمل مما يساهم في تسهيل إنجاز معاملاتهم على أكمل وجه.
وأشارت مديرة القسم، أنه تم توزيع صناديق الشكاوى في الدائرة والمديريتين واللقاء بعدد من المواطنين للاستماع إلى مشاكلهم والنظر في احتياجاتهم وإيجاد الحلول الملائمة لهم حسب التعليمات والضوابط القانونية.